Perguntas Frequentes

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura. Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected]

Nós trabalhamos com produtos e fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para sua residência.

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

Nós enviamos o código de rastreio diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento, isso por que contamos o prazo de separação, embalagem e postagem por nossos fornecedores.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, entre em contato pelo nossos canais de atendimento, ou nos envie um e-mail para: [email protected] , fornecendo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Sim, isso pode ocorrer, pois,  no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho. Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31)97365-7410 ou nos envie um e-mail para: [email protected] informando sua dúvida que vamos responder em até 24h.